サポート
XGPS251 サポートへようこそ
XGPS251について調べたいトピックを下のリストから選択してください。
※日本語マニュアルのダウンロードはアイコンをクリックしてください。
iOS 6へのアップデート後、もしくは同期を行った際にアプリに位置情報が反映されなくなるなど、
iOS 6の問題と思われる障害が報告されております。
原因として以下の可能性が考えられますので下記項目をご確認ください。
1. 「位置情報サービス」の設定が「オン」になっていますか。
iOSのアップデートを行った事で設定が一部リセットされてしまい、
「位置情報サービス」設定が「オフ」になっている可能性がございます。
iPod touchの設定画面より「プライバシー」→「位置情報サービス」の設定(iOS6の場合)をご確認ください。
なお使用するアプリケーションも同様に[オン」にする必要があります。
2. 位置情報サービスのリセットをお試しください。
iOS 6のアップデートを行った、及びiOS 6の端末と同期した際に、
位置情報サービスの設定が正常に引き継がれていない可能性がございます。
(1). 一旦iPod touchをクレードルから外し、端末のアプリを全て終了します。
  ホームボタンをダブルタップしてバックグラウンドにいるアプリのアイコンを長押しして
  赤いマイナスのバッジ(進入禁止マーク)をタップする事でアプリを一つ一つ終了させていき、すべてのアプリを終了させます。
  ※クレードルと接続状態では正常にリセットされない場合がございますので、必ずiPod touchをクレードルから外してください (2). 端末を再起動します。
  端末の右上にあります電源ボタンを長押しして、「電源をオフ」を右にスライドさせて電源を切ります。
  画面が真っ暗になったら電源が切れますので、再度電源ボタンを長押ししますとリンゴマークが出て再起動します。
(3). 位置情報とプライバシーをリセットします。
  設定画面より「一般」→「リセット」→「位置情報とプライバシーをリセット」を選択し、
  確認メッセージが表示されるので「設定リセット」をタップします。
(4). 設定画面を閉じたら、もう一度(1),(2)を繰り返し全てのアプリを終了、再起動を行います。

※(1)で全てのアプリケーションを確実に終了させる事。
 (3)が終わっても他のアプリは一切起動せずにすぐに再起動する事がコツです。

上記の手順が完了しましたら、電源ボタンを押して一旦iPod touchをロックし、クレードルに接続後ロックを解除します。
クレードルの電源ボタンを「GPS」に切り替え、位置情報アプリ(地図アプリ等)を起動してください。
アプリを起動しますと、位置情報を利用する事の確認を求められるので「OK」を選択してください。
※「位置情報とプライバシーをリセット」を行いますと、プライバシー下に登録されているアプリの設定が削除されます。
 その後、位置情報サービスを使用するアプリ毎に、最初に起動した際に確認を求められますので、許可するようにしてください。
 (こちらの操作を行っても、アプリやデータが消失する事はありませんのでご安心ください。)

Q1.  XGPS251は、iPod touch 第4世代に対応していますか。
A1.  はい、対応しております。iPod touch 第4世代用のスペーサーを利用することで安全にご利用できます。
Q2.  位置情報取得のため、無線LAN(WiFi)が必要ですか。
A2.  必要ありません。位置情報は、本体に内蔵されているGPSモジュールから取得します。
Q3.  海外で使用可能ですか。
A3.  はい。可能ですが本製品の1年保証につきましては日本国内の使用に限り保証させていただいておりますので、
海外での使用につきましては動作保障対象外となります。
Q4.  どのようなアプリケーションを利用できますか。
A4.  対応しているアプリケーションについてはこちらをご覧ください。
初めての方でもGPSの取得までの流れを簡単にわかるよう順番にご説明いたします。
準備が整いましたら[STEP1]から[STEP6]まで順番に進めてください。
◆Step1◆  XGPS251本体をフル充電する
初回時は必ずフル充電(4時間程度)の後、位置情報の確認を行ってください。
充電時間が短く十分に充電されていないとGPS信号の取得が不安定になる可能性がございます。
◆Step2◆  iPod touchの設定 [Wi-Fi]を[オフ]にする
正確なGPS情報を取得するためGPS取得時には[Wi-Fi]の設定を[オフ]にしてください。
※[Wi-Fi]経由でGPS情報の取得を行うと正確なGPS情報が取得できない可能性がございます。
◆Step3◆  iPod touchの設定[位置情報サービス]を[オン]にする
[オン]の場合[位置情報サービス]及びGPSを使用するアプリケーション(navicoなど)の設定を[オン]に変更してください。
◆Step4◆  本体と接続してiPod touchの設定でXGPS251を確認する
XGPS251にiPod touchを接続してXGPS251本体背面の電源スイッチをGPSにしてから
iPod touchの設定でXGPS251の詳細情報を確認してください。
◆Step5◆  空の開けた場所や周囲に高い建物がない事を確認する
遮蔽物のない所で、移動せずにGPSの取得を行ってください。なお、GPS衛星は地球の周りを移動しているため、
同じ地点でも時刻によってGPS情報が取得できない場合がございます。
◆Step6◆  アプリケーションでGPS取得の確認をする
確認用に「GPS Cradle Status Tool」をご用意させていただいておりますが、
他のアプリケーションでGPSの取得が確認できれば使用に問題はございません。
Q.  GPS情報の取得ができません。
A.  原因として以下の可能性が考えられますので下記項目をご確認ください。
1. 「位置情報サービス」の設定が「オン」になっていますか。
正確なGPS情報取得のためにiPod touch側の設定で「位置情報サービス」設定を「オン」にする必要がございます。
iPod touchの設定画面より「一般」→「位置情報サービス」の設定をご確認ください。
2. 「Wi-Fi」の設定は「オフ」になっていますか。
正確な現在地を取得するためにiPod touch側の設定で「Wi-Fi」設定を一時的に「オフ」に変更する必要がございます。
なお、「Wi-Fi」設定が「オン」の場合は位置情報が「Wi-Fi」経由で取得され、正確な現在地を取得できない可能性がございます。
※「Wi-Fi」の設定につきましては、正確な現在地を取得後に戻しても問題はございません。
3. GPSクレードルのバッテリー残量は十分ですか。
充電時間が短く十分に充電されていないとGPS信号の取得が不安定になる可能性がございます。
クレードル背面の電源スイッチをBATTERYに切り替えてバッテリー表示ボタンを押して残量をご確認ください。
特に初回時は必ずフル充電(4時間程度)の後、位置情報の確認を行ってください。
4. 上空を遮るものがない場所で確認していますか。
クレードルに内蔵されているGPSアンテナはクレードルの上部近辺、背面にあります。
手でアンテナ部を覆ったり長時間横たえるのは避け、上空を遮るものがない場所でご確認ください。
なお、GPS衛星は地球の周りを移動しているため、同じ地点でも時刻によってGPS情報が取得できない場合がございます。
1.  クレードルとiPod touchの充電、同期について
本クレードルは電源スイッチの位置により充電対象が変更されますのでスイッチの位置をご確認の上充電を行ってください。
2.  オーディオ出力について
カーオーディオまたはFMトランスミッターに音声を出力するには、オーディオケーブル(3.5mmミニステレオ)で接続して使用します。
付属のオーディオケーブルはGround-isolated に対応しているグランドケーブルです。
3.  吸盤付きスタンドの取り外しについて
ダッシュボード等より吸盤付きスタンドを取り外す場合は、以下の点にご注意ください。

1.吸盤付きスタンドのレバーが「カチッ」と音が鳴るまで上げてください。
2.吸盤についている小さな突起部分をつまんで吸盤ごと剥がすように持ち上げてください。
なお、本体部分を無理に引っ張りますと、本体が破損する可能性がございます。
返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日の午前11時をすぎると、発送済み扱いとなり、キャンセルはできません。
お客様のご都合のよる返品・交換・キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)
・期限……商品到着より8日以内にご連絡ください
・送料……お客様ご負担(交換の場合は往復分ご負担願います)
・その他…未開封・未使用であること。
※ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。
動作不良等の初期不良による交換
・期限……1年保証対象[交換]となります。
・送料……弊社負担
※製品の品質を確認するためにかかる返送料は当社が負担いたします。
製品が不良品として判断された場合には、良品と交換いたします。
返品・交換ができない商品について
・お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品
※返品・交換の対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、
商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
その他
・配送途中の事故によるキズ・汚れ等が生じた場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。(送料弊社負担)
・いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金および保証はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
問題が解決しない場合や、その他のご意見、ご質問等がございましたらお気軽にご連絡ください。
なお、お問い合わせの際には、下記内容をご連絡ください。
  • 1. 製品のシリアルナンバー
  • 2. 購入店 (ワックオンラインストア等)
  • 3. iPod touch の世代とiOSのバージョン
製品に関するお問い合わせ
050-3786-0256 受付時間 祝祭日を除く月~金 11:00~17:00
  • iPod, iPod touch, iTunes, Safariは、米国及びその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
  • その他の記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。
  • 株式会社ワックドットコムは、Dual社製品(XGPS251、XGPS150)の日本国内における正規ディストリビューターです。